Reloj Casio Análogo Mujer LTP-1241D-2ADF

La compra y el envío fue expedito, de acuerdo a los plazos. Si bien enviaron el modelo seleccionado, llegó de color blanco y no color azul celeste como el que indican en la foto de web, que fue el elegido al momento de comprarlo por mi familiar que vive en el extranjero (pues la compra es un regalo) y que era lo esperábamos recibir. Reporté el incidente y demoraron una semana en dar respuesta. Luego, la comunicación con el ejecutivo de ventas fue más fluída pero no ofreció solución mas que cambiar de modelo, pues el que compré se encuentra agotado, sin ofrecer información detallada de cómo sería el cambio con respecto al ajuste del precio y al proceso de devolución (plazos, costo, etc). Pues se compró con descuento, y los modelos disponibles tienen un precio más alto. Finalmente, el ejecutivo aclaró que la diferencia de color era debido al efecto tornasol que tenía el reloj. Vale mencionar que lo expuse al sol n veces y la mica sigue siendo blanca. Me parece irrespetuoso dar este tipo de excusas para justificar que enviaron un producto que no corresponde 100% con el que tienen en venta en su página, que es lo que promocionan al vender. Al menos deberían agregar una nota y poner color según disponibilidad o arbitrariedad de la tienda, listando los colores disponibles, de esta forma uno como cliente ya sabe que no recibirá lo que está viendo y decide si compra así o no! De mi parte pondré una queja al Sernac, por venta engañosa al promocionar artículos que no tienen disponibles y enviar algo diferente a lo comprado. En síntesis, insatisfecha con mi compra y con el servicio post venta.